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今年7月，山东省某国家级景区被《山东问政》栏目披露存在“设施严重破损，安全隐患丛生”问题，景区群众不满意度高达80% 。8月1日，文化和旅游部发布消息，决定对山西省晋中市乔家大院景区予以取消质量等级处理，乔家大院5A级资质被摘牌，同时，浙江省雁荡山、云南省石林等6个5A级景区被通报并限期整改。

良好的游览环境是景区的立根之本，也是景区综合服务环境的有效映射，更是对景区管理方管理水平的折射。一直以来，广大市民和游客朋友对浐灞优美的生态景观和自然风光赞赏颇多，西安世博园作为浐灞生态区的绿色名片，始终牢记浐灞生态区以生态立区的绿色发展理念，坚守景区生态底线，严把景区环境卫生和品质服务生命线，时刻以为游客提供良好的游园环境和贴心的服务为工作重心，受到广大市民及游客朋友的一致好评，同时，西安世博园自身兼具地标性景区和高A级景区的属性，在当下全面开展景区全园环境整治提升工作愈加显得及时和必要。

治本清源，强化公司管理，迅速落实行动

2019年8月5日，运营公司组织召开了西安世博园景区环境整治提升专项行动专题会议，会议要求在运营公司成立环境整治专项工作领导小组，在景区范围内全面开展环境整治提升专项行动。结合“立即行动，同步进行”的会议精神，以《西安世博园环境整治提升工作方案》为指导，运营公司各部门迅速行动，严格按照国家4A级旅游景区质量等级的划分与评定标准，积极开展景区环境问题自查自纠、整改验收，力争一个月初显成效，同时常态化推进景区环境整治提升。

近年来，西安世博园运营公司始终坚持团队高标准、高要求，不断强化自身管理，在2019年进一步提出“细化企业制度，强化竞争意识”的强化管理思路。在环境卫生问题整治方面始终严格落实从“发现”到“整改”再到“验收”的闭环工作流程，在团队执行力提升方面通过员工培训、交流学习、项目外派等方式持续提升员工自身综合素质，全力打造一支“行动迅速，执行高效”的强力团队。

有的放矢，紧抓环境命脉，坚持有问必究，

2012年以来，运营公司紧抓景区环境保护生命线，不断提升景区环境品质及服务品质，先后赢得了国家4A级旅游景区、国家生态旅游示范区、国家级水利风景区等荣誉称号，2018年世园婚庆文旅还有幸入选西安市首批特色小镇名录，整体方面形成了生态与经济协同发展的良好态势。2018年，景区又积极响应号召全面免费开放，优美的生态景观和自然风光受到广大市民和游客朋友的青睐，成为市民游客假期游玩之首选，游客量不断攀升，景区环境卫生维护及综合服务保障不断接受挑战，更是对景区管理水平的深度考验。

本次西安世博园环境整治提升专项行动，旨在全面整治提升景区环境，让景区整体面貌再上新台阶，进一步提升景区环境形象和服务品质，有效提高游客满意度。在此次环境整治专项行动中，领导小组紧抓每一个环境问题，以“问题原因未查清不放过、问题整改为落实不放过”为原则，结合《西安世博园环境整治提升工作方案》，以国家4A级旅游景区质量等级的划分与评定标准及《西安世博园环境服务质量标准》具体要求为度量，严格落实环境整治提升每日汇报、每周翻查、每月汇总分析，确保景区环境问题有问必究，不留遗漏。

稳扎稳打，严把问题整改，致力环境提升

2019年，西安世博园运营公司在景区环境整治提升方面不断提高要求，细化工作标准。一方面在西安世博园景区、广运潭公园、两堤间城市绿地等管辖区域积极开展病媒生物防制，集中清理卫生死角，另一方面积极响应号召加强景区环境保护及垃圾分类宣传，为下一步开展垃圾分类工作提前谋划，与此同时运营公司持续推进西安世博园罗曼街区增美绿化提升工作，扎实落实锦绣湖水体巡查检测，为景区整体生态环境做好全面保障，据不完全统计2019年上半年西安世博园环境卫生整改率达98% 。

本次环境整治提升专项行动，是对今年以来的景区环境卫生整治提升工作的持续升级，通过进一步加强景区环境卫生问题整治提升，从思想上紧绷景区环境生命线，从行动上将景区运营品质维护在日常和经常，促进景区环境卫生、设施设备保持优良状态，从整体上有效维护景区运营品质，以整洁贴心的环境和温暖贴心的高品质服务，让游客更加满意！