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寒来暑往，岁月如流。回首2018年，从新春民俗艺术节的人流如织到秋季主题活动、世园音乐节的反响不俗，从“千古情”项目落地持续带动区域热度到世园婚庆文旅小镇产业板块的日趋成熟，从2017年650万游客量到2018年680万游客量的稳步提升，西安世博园始终以“突破创新”为目标，栉风沐雨、砥砺前行，出新招打磨世博园品牌形象，出快招推进各产业板块蓬勃发展，出实招提升基础保障实力、出真招优化企业管理水平，圆满完成全年各项工作。

一、在品牌发展上出新招

这一年，西安世博园品牌内涵不断丰富，品牌发展再出新成绩。活动实施方面，世博园、婚庆文旅小镇罗曼街区持续举办各类活动近100场，景区通过举办八大主题节庆活动，“我们的节日”大型品牌活动及众多休闲健身康体活动，不断提升品牌形象。宣传推广方面，西安世博园以自媒体为阵地，整合各类媒体持续开展宣传工作。全年中、省、市媒体对世博园、罗曼街区进行报道约340次，运营公司自媒体发布稿件、信息870余次，官方微信、微博粉丝量超65000人，世博园品牌内涵不断丰富。游客服务方面，我们始终坚信服务是景区竞争力的核心要素，持续锤炼游客服务水平。全年共受理投诉14起，处理应急突发事件44起，开展紧急医疗救助33次，均已妥善处理完成，未产生不良影响；贵宾接待中心共开展接待437批次，反响良好。另外，景区还开通了西入口游客服务中心，开展了QC小组、志愿者服务等活动，参加了第40届质量管理小组成果发布会、讲解员大赛等旅游业权威赛事，均取得良好效果、成绩。2018年，西安世博园新招频出，不断提升品牌内涵，增强品牌影响力。

二、在产业布局上出快招

这一年，西安世博园重点产业板块在内容和规模上均有不同程度提升，产业实力进一步增强。2018年是世博园面向公众开放的第七年，七年奋斗，景区逐渐形成了以婚庆产业为龙头，旅游休闲、健身康体为两翼，科普教育为特色，涵盖4.2万平方米商业面积的4大产业板块。进入2018年，西安世博园紧抓产业发展不松手，在产业发展速度保持稳定的同时“出快招”推动区域产业布局日趋合理。从婚恋婚庆产业板块来看，罗曼街区年度招商目标基本实现，运营管理日趋成熟，全年累计开展街景提升7次，使用鲜花3万余盆，增加遮阳伞休息座椅、爬墙绿植、花艺景观等各类街景小品超430组，街区环境更加精致；从文旅产业板块来看，文旅小镇规划建设工作稳中有进，“中华千古情”项目本年度计划投资4.5亿元，全年共完成投资4.7亿，以该项目为核心的景区文旅板块前景明亮。从其他产业板块来看，园区招商持续开展，西入口招商工作亮点频出，成功签约“有才叔的小馆”、连锁餐饮店、便利超市等各类项目，景区产业内涵不断丰富。

三、在基础保障上出实招

这一年，西安世博园基础保障工作持续有力，景区运维平稳有序。2018年，西安世博园从景观绿化、交通秩序、设施设备、标识系统等多个方面对景区景观和基础设施进行了系统提升，包括垃圾桶、休息座椅、展馆形象、绿化覆盖、指引标识、道路交通等在内的多项细节得到提升，景区面貌焕然一新；2018年，由运营公司代管运营的广运潭公园正式开园，景观维护、后勤保障、招商管理等工作有序推进；2018年，西安世博园安全生产体系不断完善，全年景区共开展安全检查26次，隐患发现数量同比2017年降低49%，且均已整改到位，共开展活动保障61次，其中大型现场活动安全保障5次，活动期间无安全事故发生；2018年，西安世博园坚持“实”字托底，确保景区基础保障各项工作圆满完成。

四、在管理提升上出真招

这一年，西安世博园管理水平稳步提升，企业管理张弛有度。一方面持续践行效能革命，通过制度创新、人力资源调配、试用办公智能管理软件等方式，进一步统一思想、强化意识，提升团队凝聚力和工作效率；另一方面积极开展模式创新工作，根据市委市政府建设大西安的总体目标，以及“打造宜居生活环境”、“把绿水青山留给城市居民”等思路，于四季度实施西安世博园开放性运营，制定《西安世博园景区实施开放性运营工作方案》初稿及汇报稿，根据方案规划于2018年12月26日起正式全面免费对外开放。

管理提升方面的真抓实干，换取的是景区的荣誉加身。2018年，西安世博园荣获中国旅游总评榜“年度旅游景区人气奖”、省级卫生先进单位、陕婚协名誉会长单位和婚嫁产业示范单位等各类奖项和荣誉称号，企业管理得到认可，影响力不断攀升。

栉风沐雨铸突破，砥砺前行促发展。这一年，西安世博园风景正好。