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提到西安世博园，人们大都不会吝啬溢美之词，大致因为不论是天真活泼的小朋友，还是象牙塔内的莘莘学子；又或者初入职场的年轻人，以及步履蹒跚的老年人；还有迎接人生新阶段的准新人，或是独立个性的文艺青年、时尚潮人，都能在西安世博园发现属于自己的美和快乐。我们经常听到的声音是这样的，“妈妈，这里真美啊，我可以和漂亮的导游姐姐合影吗”，“哇哦，原来仙人掌可以长这么大”；或是这样的，“我的推荐不错吧？没想到西安还有这样的地方，和我印象中的黄土高坡有些不同”，“你好，请给我一份导览图，另外我们家老人走路不太方便…给您导览图，我们这里有轮椅可以免费租借…你们服务真好”；还有这样的，“朋友推荐的摄影师技术应该还不错吧…放心啦，世博园的景这么美，随便拍拍，我们的婚纱照都会很好看的”，“都2018年了，世园音乐节还没看过？潮流明星搭配美景美食，今年不要再错过了哟”。一直以来，西安世博园坚持品牌初心，以科学高效的管理和较高的景区品质获得公众认可。

初出茅庐

2012年西安世博园面向公众免费开放，有世园会的珠玉在前，社会公众对世博园的期望和要求也相对较高，所以西安世博园一开始就确立了以生态景观保护为核心的品牌发展之路。从“举全市之力”办好的世园会，到自给自足的世博园；从头顶举世瞩目的光环，到西安旅游市场的“新人”；从排队售票安检入园，到面向公众免费开放，西安世博园不仅需要尽快树立良好品牌形象，同时还面临前所未有开放式景区的管理压力。这一阶段，西安世博园主要做了几方面工作，从而迅速在西安旅游行业赢取一方立足之地，并成为冉冉升起的旅游新星：一是凭借初期良好的园区建筑景观状态，以及世园会的美誉度，集中申报各类资质和奖项，成功获得国家AAAA级旅游景区、国家生态旅游示范区、国家级水利风景区等荣誉称号，快速形成影响力；二是在上级单位的支持下，完成内设组织机构搭建，合理调配人力、物力、财力资源，开展景区运营管理工作；三是根据各业务开展情况和游客、商户等满意度追踪调查，不断积累景区运营管理经验，并持续开展制度建设工作，逐步形成科学合理的程序和模式；四是以生态环境保护为核心，探索世博园景区可持续发展道路，并筹划建立婚庆产业基地。

独当一面

2015年下半年以来，以组织机构调整为标志，西安世博园进入新的发展阶段。同时，经过几年的开放运营，以生态景观资源为主的休闲游览已无法吸引更多的游客，景区亟待调整和创新。为了激活世博园品牌活力，满足游客日益增长的多样化需求，实现可持续发展，经研究，西安世博园调整景区基调为“时尚、动感，欢乐、健康”，确立了打造“西部第一园”的远景目标，并通过几项举措进一步夯实世博园品牌基础：一是根据新形势结合实际调整制定景区发展规划，在维护景区环境品质的同时，重视推动商业合作、大力引进外部投资；二是认真梳理世博园各类资源，合理开展商业布局调整，逐步形成产业规模，成功打造婚庆文旅、休闲娱乐、健身康体、教育研学四大产业板块；三是持续组织开展世园罗曼小镇建设和运营，顺利完成招商目标，成功入选西安市首批特色小镇建设名录；四是注重企业文化建设和品牌形象宣传，定期组织节庆活动、商业活动等，增强品牌影响力，提升景区人流量。经过近年来的运营管理，西安世博园已日渐成熟，并成为西安旅游行业的标志性景区之一。

逆境生长

近年来，西安世博园生态环境一直维持着良好品质，品牌影响力稳步提升，但另一方面随着使用年限增加，景区遮阳伞、垃圾桶、休憩座椅等服务设施陆续出现损坏破旧，灞上人家、延安园、珍宝馆等展园、服务区建筑不同程度呈现陈旧景象，景观喷泉、景观灯等设施也时常需要维修。此外，丝路会展中心项目、“中华千古情”项目入驻形成的施工围挡区域，约占据世博园陆地面积的1/3，在很大程度上影响了景区外观形象，加强了陈旧感。问题的产生显示出西安世博园正在经历“逆境期”，为持续维护品牌形象，西安世博园实施了应对措施：一是成立网格化管理员队伍、治污减霾工作小组，以及打击传销、野钓等专项工作小组，持续开展景观建筑修复、设施设备维修、游览秩序维护等工作，保护景区环境；二是全面统筹，根据施工围挡情况更新设置景区标识系统，合理调整交通动线，将游客游览影响降至最低；三是将各类景区活动集中在得宝门广场至欧陆风情亲水平台区域，并逐步提升罗曼街区活动举办力度，方便游客观赏互动；四是计划在世界庭院及临近区域改建婚纱摄影外景基地，并丰富园内雕塑小品，充实园区景观内容。

未来已来

不论是建筑景观修复、设施设备维修，还是设置施工围挡、张贴温馨提示，都不是帮助西安世博园走出逆境期的根本措施。当前园区环境、资源配给、市场需求的变化，以及相关政策的调整将西安世博园推向新的历史拐点，幸运的是未来的发展轮廓已初露端倪，我们打造一流品质景区的初心不变，未来一段时间西安世博园将坚持做好以下几项工作：一是坚持以世博园园区为核心，在保障园区独立性和相对完整性的基础上，计划对一塔三馆展品进行丰富提升，增加观赏性和门票含金量，另外计划对各现有区域建筑景观进行修复翻新，对大型设施进行分步检修，保障基础运营，扮靓景区环境；二是始终将特色小镇建设作为重点工作，计划在现有罗曼街区基础上扩建筹建摄影外景基地、婚庆博物馆、小镇会客厅等，并通过大力发展文旅板块与世博园园区实现更深程度的互动交融；三是做好广运潭景区管理工作，通过加紧布设城市家具、合理调配人力资源、积极参与“夜游浐灞”等举措迅速打开工作局面；四是在正式移交合资公司管理前，全力推动“中华千古情”项目进度，整理相关资料，完善相关手续，另外根据项目调研和市场判断，对项目建成后进行预期，着手制定调整世博园和婚庆文旅小镇招商、宣传、游客服务等制度和政策。

未来，随着全域旅游、文化旅游、特色小镇等概念愈加普及和深化，随着丝路国际会议中心、“中华千古情”两项目建成，世园文旅小镇二期扩建完成，西安世博园区域可集生态观光、生态酒店、文化旅游、文娱演艺、休闲餐饮、时尚购物、国际化会议中心、一站式婚庆服务等多功能为一身，成为旅游休闲、健身康体、教育研学、文化演艺、会议会展综合型旅游景区。同时多产业结构的融合，也将促进创业创新孵化器的发展壮大，起到增强影响力、推动区域发展的作用。届时，西安世博园景区将可能完成从浐灞绿色名片到浐灞全域旅游名片的转变，相信在生态区和世园集团的正确领导和大力支持下，西安世博园将焕发出新的活力，迎来发展新篇章，与公众和广大游客相约未来！