详情

2018年是十九大开局之年，也是西安世博园提升改造后面向公众开放的第七年，今年四月底世博园刚刚度过了第七个“生日”。七年来，从公众印象中的“后世园”成功转型“做自己”；从年均300万游客量稳步增长到年均600万游客量；从“一张白纸”到“荣誉加身”，西安世博园交出了一份漂亮的成绩单。然而，如果将西安世博园和游客比作一对儿亲密伴侣，那么当前正是这对儿伴侣的“七年之痒”，景区建筑设施老化、经营范围缩减、内容更新较慢等现实情况，对应的是新建景区纷纷出现、落户项目处于建设期、游客出现审美疲劳等问题，也成为“七年之痒”的考验和压力。为了在竞争和困境中激流勇进，巩固提升景区在旅游行业的影响力，世博园运营公司顺势而为，积极筹划实施转型发展。

一、总体思路

近年来，“资源为王”成了社会经济发展的热词，随着年初迎来生态区与宋城集团达成合作的利好消息，世博园运营公司通过总结成绩、排查问题，对“资源”优劣势进行了梳理，并讨论制定了新三年期发展规划，将2018年定位为聚力提升年，将2019年定位为创新突破年，将2020年定位为发展增速年，紧跟生态区、世园集团追赶超越的发展步伐，搭乘西安作为国家中心城市的发展快车，努力实现转型和提速发展。

二、实施路径

（一）起

2017年3月丝路国际会展中心项目正式启动，同年10月项目全面开工建设，其中圆桌会议中心落户西安世博园，覆盖原锦绣门、冒险岛、椰风水岸等区域。2017年9月市发改委公布了我市第一批创建类特色小镇名单，世园婚庆文旅小镇以一期罗曼街区的建设和运营为依托成功入选。2017年12月底，浐灞生态区与杭州宋城集团达成合作意向，今年3月“中华千古情”项目正式落户西安世博园并举行开工仪式，该项目覆盖原欧陆风情、国际展园、国内展园等区域。

（二）承

机遇往往伴随挑战而来，重点项目的落户带来无限憧憬，然而当前项目均处于建设期，其中丝路国际会展中心一期项目预计于2018年12月完成建设，“中华千古情”项目预计于2019年初完成主体建设，在建项目产生的副作用主要是景区实际游览面积减少以及经营管理压力的增大。对此，世博园运营公司快速反应，积极应对：一是按照生态区、世园集团统一部署，配合做好物资拆除撤场及区域移交工作；二是认真做好景区交通动线调整、宣传告知及游客解释工作；三是妥善做好项目区域商户撤场协调工作，以及撤场物资管理工作，确保景区安全平稳度过“阵痛期”。

（三）转

从长远角度来看，承受压力是为了赢得转机，2018年我们以“聚力提升”为主题订立了一个“小目标”，即调整景区资源配置，全力配合项目进度，重塑提升景区形象，具体工作主要有：一是精心做好景区提升工作，目前已从改善游览体验、优化服务设施、提升景观绿化、增设停车场地等4个方面进行提升，并得到省市领导的肯定；二是全力推进“中华千古情”项目进度，截止目前施工建设稳步实施，项目管理相关方案、手续等均按计划顺利完成；三是坚持做好景区管理工作，上半年至今获得中国旅游总评榜“年度旅游景区人气奖”、省级卫生先进单位、市级优秀质量管理成果奖等荣誉，获推“平安景区”候选资格，顺利举办“双创西安行——浐灞站”活动，相关工作获得市有关领导肯定；四是积极做好广运潭项目筹备相关工作，并于近日顺利完成接收，正式成为项目运营管理单位。

（四）合

2018年下半年至2019年初，世博园景区将以重点项目建成为节点，持续巩固提升硬件和影响力，并将在未来两年内以重点项目为依托，整合景区优势资源，利用全域旅游、文化旅游等概念，不断发掘世博园品牌潜力，努力实现增速发展：一是以“中华千古情”项目为亮点，通过提升改造欧陆风情街将罗曼街区、千古情演艺区以及世博园原有区域融合起来，并在商业招商、宣传推广、活动组织等方面形成联动，强力打造世博园文旅产品；二是持续深入推动特色小镇相关工作，充分利用原有展园和水域资源，规划建设好小镇外景拍摄基地，让“幸福景区”更加幸福。同时，策划实施婚庆展览馆项目，展示古今中外的婚庆民俗文化，丰富文旅元素，让特色小镇更特色；三是将广运潭项目作为“试验田”，一方面积极做好广运潭运营管理工作，为浐灞全域旅游增色，另一方面通过经验积累尝试开展业务外拓，进行景区管理输出，换取更大发展空间，达到增速发展的目标。

三、基础保障

（一）组织架构

近年来，为了更好地完成工作任务，世博园运营公司开展了几次内设机构调整工作，如按照精细化管理要求将原有7个部门增加至9个部门，又如为提高工作效率，成立分公司和专项工作组等，事实证明组织架构的合理调整是实现科学管理的有力措施。今后，随着经营管理范围的变化，合理的机构设置仍将是有力保障。

（二）制度建设

制度是管理的依据，包含了办事程序、政策解读及实施、权利责任划分等多方面内容。可以预见，随着景区的发展经营管理范围将越来越广，各类关系越来越多，沟通交流愈加频繁，建立良好的制度体系也将成为企业和景区发展的必要保障。

（三）团队培养

为了完成各项工作任务，顺利实现发展目标，一支专业素质过硬、工作作风优良、勇于顽强拼搏的队伍必不可少。世博园运营公司一直按照生态区、世园集团要求，一方面注重在日常工作中培养锻炼人员，另一方面通过开展人员培训和员工活动等进行团队建设，相信在公司转型发展的过程中“世博”团队能够成为最坚实的保障力量。