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为全面提高导游讲解员接待水平和服务质量，有效调动讲解员工作积极性，增强接待团队的凝聚力，西安世博园于8月16日举办了首次导游讲解星级评定考核。 此次考核包含自我评述、岗位专业技能、知识问答、随车讲解考核四个部分，讲解员们个个精神饱满，现场氛围热烈而浓厚。

导游讲解员自我评述

此次导游讲解星级考核秉持公平公正的原则，严格实行现场打分、现场公布的规则，考核项目设定结合陕西旅游知识和园区讲解知识相关内容，具有综合性和权威性，能够全面了解参评人员旅游专业知识和园区知识的掌握程度。通过此次评比，充分展示了导游讲解人员爱岗敬业的精神风貌，娴熟精湛的服务技能。

导游讲解员随车讲解

比赛共经历2天考核期完成评定。最终评出五星级讲解员1名，四星级讲解员4名。通过星级讲解员考核评定，充分调动了西安世博园讲解员工作积极性和主动性，提高了讲解员综合素质，有效的提升了世博园旅游服务整体水平。接下来，世博园将把提升一线接待服务水平作为常态工作常抓不懈，促进园区整体游客服务水平不断提升。