西安世博园公开招募10名旅游服务质量监督员

为进一步提高西安世博园服务品质，提升标准化服务水平，西安世博园现面向社会公开招募10名义务旅游服务质量监督员，欢迎社会各界人士踊跃参与。

一、招募时间

即日起至2017年3月10日

二、招募条件

（一）政治觉悟高、思想品德好，热心社会志愿服务和旅游事业，自愿担任世博园义务旅游服务质量监督员；

（二）高中以上文化程度，具有一定政策水平和书面表达能力；

（三）法制观念强，有良好的文明素养，有较强的社会责任感，能够实事求是、坚持原则、秉公办事；

（四）身体健康，年龄在22周岁以上、65周岁以下的西安市常住居民，男女不限，职业不限(人大代表、政协委员、政府机关及企事业单位离岗退休人员，有组织人事及监督工作经验者或从事旅游相关工作经验者优先)。

三、招募程序

（一）凡自愿义务担任质量监督员者，可通过电话或发送报名表至电子邮箱进行预报名。

联系电话:4009699358转3
电子邮箱:youke@expo2011.cn（报名表请见附件）

（二）西安世博园根据提交的报名表进行初审，初审通过后于3月12日前组织面试，面试结果于每次督查活动开始前在官网上公示。

四、监督员权利和义务

(一)权利

1、对西安世博园服务实施监督检查和评议，提出意见和建议，对存在问题进行监督整改。

2、向西安世博园反映、收集自己或他人对世博园窗口单位的意见和建议。

3、参加西安世博园组织的相关培训，获取监督工作有关的资料，了解各服务窗口工作的规章制度和工作程序。

4、受聘为质量监督员，按要求履行职责，由西安世博园给予提供必要的方便。

(二)义务

1、认真学习有关法律法规政策和业务知识，不断提高监督水平。

2、在聘用期内，至少参与督查活动1次。

3、每季度对世博园各窗口进行服务对象及内部员工满意度调查，认真收集社会各界的意见、建议并及时做出反馈，此外，实时关注媒体关于世博园的报道，进行舆情监控，提出意见并监督整改。

4、按要求参加西安世博园组织的其他相关活动。