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2月2日（大年初六）下午4点，世博园锦绣门游客服务中心接待员胡雪昕遇到了一位行动不便的老人便热心上前帮助老人，在得知老人有租赁轮椅需求的情况下为老人办理了轮椅租赁手续。世博园游客服务中心为游客提供免费租赁服务，但临近游客服务中心下班时间老人并未能按时归还轮椅，接待员胡雪昕担心老人行动不便可能需要工作人员的帮助便决定下班之后依然留在游客服务中心等待老人，一直等到晚上近7点钟老人才前来归还轮椅。老人被胡雪昕的热心服务及耐心等待所感动，肯定了世博园的游客接待服务工作，在离开游客服务中心的时候他留下了一封感谢信，表达了诚挚的感谢。老人表示在新春畅游世博园，不仅欣赏到是世博园的美景，也感受到了世博园暖心的服务。

老人写感谢信

这种热心为游客服务、处处为游客着想的事情每天都在西安世博园发生，西安世博园始终将游客满意游园放在首位，以“优在服务美在共建”为导向，为打造成为“西部第一园”不断努力。